otoczenie firmy - PORTAL CX-CEM

Przejdź do treści

Menu główne:

otoczenie firmy

Elementy obszaru CX > ORGANIZACJA FIRMY
OTOCZENIE ZEWNETRZNE
Wiele elementów potrafi wpływać na firmę z zewnątrz:
  • polityka społeczno-gospodarcza
  • kultura społeczna i historyczna
  • demografia społeczeństwa
  • koniunktura gospodarcza
  • przyroda i geografia
  • trendy społeczne
  • struktura właśności
  • struktura wykształcenia
  • międzynarodowe alianse gospodarcze i polityczne
  • inne
OTOCZENIE WEWNETRZNE
Z roli wielu elementów, wewnatrz firmy, nie zdajemy sobie do końca sprawy:
  • struktura własności
  • kadra menedzerska - jej poziom przygotowania do zawodu i alianse wewnatrzfirmowe
  • kadra pracownicza
  • charakter realizowanych zadań
  • stosunek do partnerów biznesowych i do klientów
  • skuteczność logistyczna
  • bezpieczeństwo osobiste pracowników  
  • bezpieczeństwo prawne kontrahentów
  • struktura i komfort biura
  • inne
Doświadczenie rynkowe i wiedza, same nie wystarczą do szybkiego osiagnięcia sukcesu na skomplikowanym rynku
Panel menedzera
Panel pracownika
Narzędziownia
Środowisko CXM
Organizacje branzowe
Organizacje regionalne i lokalne
Standardy działania
Jednostki opiniotwórcze
Konskursy branżowe
Media branżowe
Systemy WFM
Systemy Contact Center
Systemy autonomiczne
Robotyzacja działań
Wydawnictwa CCMS, AD 2020
Wróć do spisu treści | Wróć do menu głównego